Есть вопросы?
Часто задаваемые вопросы
Здесь вы найдете ответы на самые распространенные запросы по заказу, доставке и сервису Freesia.
FAQ
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от адреса и времени доставки.
Бесплатная доставка действует по Киеву для заказов от 5 000 грн , кроме праздничных дней.
В какие дни и часы производится доставка?
Мы доставляем цветочные композиции ежедневно в согласованный с вами временной промежуток.
Для срочных или особых запросов советуем связаться с нами заранее.
Могу ли я заказать анонимную доставку?
Да. Вы можете выбрать опцию «Сюрприз» и имя отправителя не будет указано ни в открытке, ни во время доставки.
Могу ли я изменить состав или вид композиции?
Все наши композиции создаются вручную, поэтому мы можем адаптировать букет под ваш запрос от цветовой гаммы до настроения и формата.
Свяжитесь с нами перед оформлением заказа и мы все согласуем.
Возможен ли возврат или обмен?
Цветочные композиции являются индивидуальным товаром, поэтому возврат или обмен не предусмотрены.
Впрочем, если у вас возникла проблема с заказом, мы всегда открыты к диалогу и найдем решение.
Можно ли повторить композицию по фото?
Мы можем воспроизвести настроение и стиль, сохраняя эстетику, но точное повторение не гарантируется из-за сезонности цветов.
Что делать, если получателя нет на месте?
Наш курьер свяжется с получателем для согласования дальнейших действий.
Что делать, если возникла проблема с заказом?
Свяжитесь с нами как можно скорее – мы всегда стараемся найти решение. Контакты
Уход за цветами
Как сохранить букет свежим дольше
1. Как только вы получили букет, не нужно снимать всю упаковку. Вы можете оставить его на 2 дня в упаковке, а затем снять только пленку, оставив папки тишиной.
2. Подрезать цветы на 2 сантиметра и поставить в большую вазу. Роза и гортензия любят много воды, поэтому добавьте воды так, чтобы цветы более чем на половину длины были в водичке. *Удалите нижние листья, которые попадают в воду, ведь они могут вызвать гниение и уменьшить срок хранения цветов. Рекомендуется менять воду каждые два дня и обязательно обновляйте срез. Остальные виды цветов не требуют много воды, поэтому половину вазы будет достаточно.
3. Разместите букет подальше от солнечных лучей, батарей и сквозняков.
4. Особый уход за отдельными видами цветов.
- Пионы и ныряющие розы:
нуждаются в зачистке лепестков которые немного подгнивают, так как они очень тоненькие и чувствительные.
- Тюльпаны: поставьте их в небольшое количество воды и не снимайте упаковку тишиной. Если они начали наклоняться, заверните их в бумагу довольно туго и оставьте в таком виде на несколько часов, они выровняются.
Уход за цветами играет очень важную роль в их хранении в не занимает много времени 🤍
Доставка и оплата
Здесь текст
Пользовательское соглашение
Здесь текст
Положение о защите персональных данных
здесь текст
Не нашли ответа?
Если у вас остались вопросы или нужна помощь с выбором композиции – напишите нам.
Мы с радостью поможем и подскажем лучшее решение.