Маєте питання?
Поширені питання
Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання щодо замовлення, доставки та сервісу Freesia.
FAQ
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від адреси та часу доставки.
Безкоштовна доставка діє тільки по Києву для замовлень від 5 000 ₴, крім святкових днів.
У які дні та години здійснюється доставка?
Ми доставляємо квіткові композиції щодня, у погоджений з вами часовий проміжок.
Для термінових або особливих запитів рекомендуємо зв’язатися з нами заздалегідь.
Чи можу я замовити анонімну доставку?
Так, ви можете обрати опцію «Сюрприз», і ім’я відправника не буде зазначене ні в листівці, ні під час доставки.
Чи можу я змінити склад або вигляд композиції?
Усі наші композиції створюються вручну, тому ми можемо адаптувати букет під ваш запит — від кольорової гами до настрою та формату.
Зв’яжіться з нами перед оформленням замовлення і ми узгодимо всі деталі.
Чи можливе повернення або обмін?
Квіткові композиції є індивідуальним товаром, тому повернення або обмін не передбачені.
Втім, якщо у вас виникла проблема із замовленням, ми завжди відкриті до діалогу та знайдемо рішення.
Чи можна повторити композицію з фото?
Ми можемо відтворити настрій та стиль, зберігаючи естетику, але точне повторення не гарантується через сезонність квітів.
Що робити, якщо отримувача немає на місці?
Наш курʼєр звʼяжеться з отримувачем для узгодження подальших дій.
Що робити, якщо виникла проблема з замовленням?
Звʼяжіться з нами якомога швидше — ми завжди намагаємося знайти рішення. Контакти
Догляд за квітами
1. Пакування:
Як тільки ви отримали букет, не знімайте все пакування одразу. Ви можете залишити його на 2 дні в пакуванні, а потім зняти тільки плівку, залишивши папір тіш’ю.
2. Підрізання та вода:
Підріжте квіти на 2 см і поставте у велику вазу. Троянди та гортензії люблять багато води, тому додайте її так, щоб квіти були занурені більш ніж на половину довжини.
Видаліть нижнє листя, що потрапляє у воду, адже воно може спричинити гниття та скоротити термін зберігання квітів. Рекомендується змінювати воду кожні два дні та оновлювати зріз. Інші види квітів не потребують багато води — достатньо заповнити вазу наполовину.
3. Розташування:
Розмістіть букет подалі від сонячного проміння, батарей і протягів.
4. Особливий догляд за окремими видами квітів:
• Півонії та піоновидні троянди: потребують видалення пелюсток, які трохи підгнили, адже вони дуже тонкі та чутливі.
• Тюльпани: поставте їх у невелику кількість води та не знімайте пакування тіш’ю. Якщо вони почали нахилятися, загорніть їх у папір досить щільно та залиште в такому вигляді на декілька годин — вони вирівняються.
Догляд за квітами відіграє дуже важливу роль у їх збереженні та не займає багато часу.
Доставка та оплата
Доставка здійснюється по Києву та Київській області.
Безкоштовна доставка по Києву - при замовленні від 5000 грн.
По області - вартість доставки розраховується індивідуально.
> Детальніше про умови доставки та оплати за посиланням.
Угода користувача
Користуючись сайтом Freesia та оформлюючи замовлення, ви погоджуєтесь із правилами користування, умовами оформлення, оплати та доставки.
> Ознайомитися з повною версією Угоди користувача.
Положення про захист персональних даних
Ми дбайливо ставимось до ваших персональних даних та використовуємо їх виключно для обробки замовлень, зв’язку з клієнтами та покращення сервісу.
> Детальніше про Обробку та захист персональних даних.
Не знайшли відповідь?
Якщо у вас залишилися питання або потрібна допомога з вибором композиції — напишіть нам.
Ми з радістю допоможемо та підкажемо найкраще рішення.